99jaya-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১

সাধারণ বিধানসমূহ

99jaya ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") এবং 99jaya-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই ওয়েবসাইটটি পরিদর্শন বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী 99jaya ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য) এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং স্বেচ্ছায় গ্রহণ করছেন।

১.২ পরিষেবার সংজ্ঞা

"পরিষেবা" বলতে 99jaya-এর মাধ্যমে প্রদত্ত যাবতীয় অনলাইন গেমিং, ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, ক্যাসিনো গেম, প্রচারমূলক অফার, গ্রাহক সহায়তা এবং অন্যান্য আনুষঙ্গিক সুবিধাসমূহকে বোঝায়।

১.৩ শর্তাবলীর অগ্রাধিকার

কোনো নির্দিষ্ট গেম বা প্রচারের জন্য আলাদা শর্ত থাকলে, সেই নির্দিষ্ট শর্তগুলি এই সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কার্যকর হবে। তবে কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্তগুলি প্রাধান্য পাবে।

ধারা ২

যোগ্যতা ও বয়স যাচাই

99jaya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

২.১ বয়সের শর্ত

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বয়স যাচাইয়ের জন্য 99jaya যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে।
• মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ অন্যান্য যোগ্যতার শর্ত

• আপনাকে অবশ্যই একজন প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হিসেবে আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষম হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর ও ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিজের পক্ষে নিজেই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে — অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।

ধারা ৩

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

সদস্যপদ পেতে আপনাকে 99jaya-এর নিবন্ধন ফর্মে সত্যিকারের ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের কারণ হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

৩.৩ তথ্য আপডেট

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে অবিলম্বে প্রোফাইল আপডেট করতে হবে বা আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে জানাতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার দায় 99jaya বহন করবে না।

৩.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

99jaya যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই (Know Your Customer) করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে নিম্নলিখিত দলিলাদি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket নম্বর যাচাই)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

ধারা ৪

আমানত ও উত্তোলন

99jaya-এ আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ সমর্থিত:

৪.১ আমানত সংক্রান্ত শর্তাবলী

• আমানত করা অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আমানতকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; বিলম্বের ক্ষেত্রে সহায়তা দলকে জানান।

৪.২ উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তাবলী

• উত্তোলনের অনুরোধ কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই প্রক্রিয়া করা হবে যেটিতে আমানত করা হয়েছে।
• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত এবং তদন্ত পরিচালনার অধিকার 99jaya রাখে।
• সঠিক KYC যাচাই ছাড়া উত্তোলন সম্পন্ন হবে না।

ধারা ৫

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

99jaya বিভিন্ন আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলি নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• আমানত ৳১,০০০ → বোনাস ৳২,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০
• আমানত ৳৬,০০০ → বোনাস ৳৫,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳১১,০০০

৫.২ ওয়াগারিং শর্তাবলী

• স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা হলো ২০ গুণ (20x)।
• বোনাস এবং আমানতের মোট পরিমাণ ২০ গুণ বাজি ধরার পরে উত্তোলনযোগ্য হবে।
• ওয়াগারিং পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা বোনাস সক্রিয়করণের তারিখ থেকে শুরু হবে।
• নির্দিষ্ট গেমগুলি ওয়াগারিং গণনায় ভিন্ন হারে অবদান রাখতে পারে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য প্রযোজ্য; মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে সর্বোচ্চ একক বাজির সীমা বোনাসের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাসের অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহারের অধিকার 99jaya সংরক্ষণ করে।

৫.৪ VIP সদস্যপদ ও ক্যাশব্যাক

99jaya-এ তিনটি VIP স্তর রয়েছে যা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করে:

VIP স্তরে উন্নতি খেলোয়াড়ের নিয়মিত কার্যক্রম ও অবদানের উপর নির্ভর করে। স্তর পরিবর্তনের বিস্তারিত শর্ত সদস্যপদ বিভাগে পাওয়া যাবে।

ধারা ৬

গেমিং বিধি ও ফেয়ার প্লে

৬.১ ন্যায্য খেলার প্রতিশ্রুতি

99jaya একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত।

৬.২ গেমিং বিধি

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা প্রযোজ্য; গেম শুরুর আগে নিয়মাবলী পড়ুন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ বাজির ক্ষেত্রে 99jaya উপযুক্ত সমাধান প্রদান করবে।
• বাজি একবার নিশ্চিত হওয়ার পরে তা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

নেটওয়ার্ক সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে, 99jaya লগ ডেটার ভিত্তিতে ন্যায্যভাবে পরিস্থিতি বিবেচনা করবে। এমন ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৭

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি 99jaya প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

1. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা পুরস্কার অপব্যবহার।
2. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
3. হ্যাকিং, বট ব্যবহার, স্ক্রিপ্টিং বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
4. অন্য খেলোয়াড়দের সাথে ষড়যন্ত্র বা গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারণ করার চেষ্টা।
5. মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
6. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
7. তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বিক্রয়।
8. 99jaya-এর কর্মীদের সাথে অপমানজনক আচরণ।

ধারা ৮

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৮.১ সেবা বিঘ্নিতকরণ

99jaya নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) কর্তৃক সৃষ্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা ফোর্স মেজর পরিস্থিতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।

৮.২ তথ্যের যথার্থতা

99jaya সর্বদা সঠিক তথ্য প্রদানের চেষ্টা করে। তথাপি ওয়েবসাইটের কোনো তথ্যে ত্রুটি বা বাদ পড়া বিষয়ের জন্য 99jaya আইনগত দায়বদ্ধ নয়, তবে সনাক্তকরণের পরে তা সংশোধন করা হবে।

৮.৩ জুয়ার ক্ষতি

গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য 99jaya কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না। অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং ব্যবহারকারী নিজের ঝুঁকিতে অংশগ্রহণ করেন। শুধুমাত্র সেই অর্থ বাজি ধরুন যা হারালে আপনার জীবনযাত্রায় প্রভাব পড়বে না।

ধারা ৯

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা 99jaya-এর একটি মূল অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় 99jaya আপনার নাম, ঠিকানা, যোগাযোগ তথ্য ও আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য পরিষেবা প্রদান, KYC যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৯.২ তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেই না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ধারা ১০

দায়িত্বশীল গেমিং

99jaya দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপের উৎস নয়।

১০.১ নিজেকে সুরক্ষিত রাখার সরঞ্জাম

• আমানতের সীমা নির্ধারণ: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সময়কাল সীমিত করার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: আপনি নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করতে পারবেন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতি নেওয়ার জন্য সতর্কবার্তা সক্রিয় করুন।

১০.২ সতর্কতার লক্ষণ

যদি আপনি নিম্নলিখিত লক্ষণগুলি অনুভব করেন তাহলে অবিলম্বে সহায়তা নিন:

• হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার জন্য আরও বেশি বাজি ধরার তাগিদ।
• গেমিংয়ের জন্য পরিবার বা বন্ধুর কাছ থেকে অর্থ ধার করা।
• গেমিং বন্ধ করতে অক্ষম হওয়া।
• গেমিং নিয়ে মিথ্যা কথা বলা।

ধারা ১১

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১১.১ 99jaya-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99jaya আগাম বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতা।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রমাণ।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।

১১.২ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স (ওয়াগারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) উত্তোলন করা সম্ভব হবে।

১১.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

একটানা ১২ মাস নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে রক্ষণাবেক্ষণ ফি আরোপ করা হতে পারে। বিজ্ঞপ্তির পরেও নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

ধারা ১২

বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ দাখিল প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত ধাপ অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত ইমেইল পাঠান।
3. অভিযোগে স্পষ্টভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, ঘটনার তারিখ, সময় ও বিস্তারিত বর্ণনা উল্লেখ করুন।
4. সহায়তা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে।

১২.২ নিষ্পত্তির পদ্ধতি

99jaya সকল বিরোধ ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে নিষ্পত্তির চেষ্টা করে। গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে প্ল্যাটফর্মের সার্ভার লগ প্রাথমিক প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

ধারা ১৩

শর্তাবলী পরিবর্তন

99jaya যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। প্রতিটি পরিদর্শনে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১৪

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: